年5月19日，正值中国旅游日，安吉县人民法院与县文化和广电旅游体育局共同举行安吉县文体旅游系统—云上法庭启动仪式、县法院第六个旅游巡回审判点揭牌仪式及旅游纠纷调解员聘任仪式，推进旅游纠纷“一站式”化解。安吉县人民法院党组成员、副院长张汉文，县文化和广电旅游体育局党委委员、副局长何倩君，安吉县人民法院民事审判团队负责人马琴芳，县文化和广电旅游体育局执法大队副队长何维峰，各乡镇休闲办主任及景点调处员代表参加仪式。

张汉文、何倩君、马琴芳、何维峰共同点亮水晶球，云上法庭正式启动

马琴芳与何维峰共同为县法院第六个旅游巡回审判点揭牌

张汉文上台向旅游纠纷调解员发放聘书并合影

仪式结束后，安吉县人民法院员额法官金辰蕾为调解员进行法律知识培训和旅游常见纠纷法律问题解读。

亲，听说过云上法庭吗？

啥？云上咋还能有法庭呢？

哈哈，那你有所不知！他可是我们出门游玩的“守护者”。

《全国县域旅游研究报告》显示，安吉位于全国县域旅游综合实力百强县首位。随着旅游业的快速发展，不可避免会产生大大小小的旅游类纠纷。

旅游纠纷类案件

安吉县人民法院与县文化和广电旅游体育局根据旅游纠纷发生地点异地化、留驻时间短、纠纷主体多元、涉案金额较小等特点，共同开发云上旅游法庭系统，建立“快调、快立、快审、快结”绿色通道，为旅游纠纷当事人提供“一站式”“集成式”司法便民服务，实现纠纷就地解决，切实降低解纷成本。

旅游纠纷云上调解实例

当事人不跑路解决纠纷

潘某与其子等一行10人在安吉县某熊猫嘉年华游玩，其子不慎摔倒，随即医院医治，经诊断为左小腿左胫骨远端骨折。

事件发生后，县文化和广电旅游体育局执法大队工作人员、安吉县景区旅游纠纷巡回审判点法官立即组织调解，双方当场确定责任比例，但由于具体医疗费用并未产生，潘某与其子先行回家。

治疗完成后，潘某及其儿子、景区负责人及审判员三方在云上法庭进行视频调解，最终确定赔偿数额并达成调解协议。双方纠纷就此解决，真正做到了当事人一次不用跑就案结事了人和。

成立巡回旅游审判庭，组建专业化审判团队和专业调解员队伍。坚持“大调解”工作理念，积极探索企业协商、行政调解、司法调解“三位一体”的多元纠纷解决模式，实现旅游企业、行政部门和法院对旅游纠纷处理的全面对接。

畅通诉调衔接渠道，推动司法审判和旅游执法监督有效衔接，实现行政调解、诉前调解、司法确认、线上开庭等流程紧密衔接。

此次合作将行政调解和司法诉讼相融合，全面实现纠纷调解跨时间、跨空间、跨部门的优化配置，最大限度满足人民群众解决旅游纠纷的多元需求。

下一步，安吉法院将优化司法服务保障，依托巡回审判点，源头预防和减少旅游纠纷的发生；强化纠纷化解能力，依托“云上旅游法庭”平台，云上调解、云上裁判，形成人民调解、司法调解优势互补，对接顺畅的调解联动工作机制；凝聚全面协作合力，多方合作，共同研判，为旅游纠纷化解注入更加强劲的司法动力。

供稿｜民事审判团队

原标题：《云上旅游法庭解“游愁”

安吉法院三个仪式推进旅游纠纷“一站式”化解》